Confederacion Espanola de Cajas de Ahorros responded on 3 November to my open letter of complaint as follows:
El objetivo de este buzón de contacto es recibir sugerencias o resolver dudas, exclusivamente, sobre el contenido de las páginas que integran el Portal de Cliente Bancario. En las páginas a las que da acceso este portal, se incluyen diversas informaciones que tienen por objeto orientar a los clientes de las entidades bancarias y de crédito sobre algunos elementos prácticos habituales en sus relaciones con esas entidades.
Comoquiera que el asunto que plantea no guarda relación alguna con los cometidos de este Portal, por tratarse de una incidencia en el sector inmobiliario, nos vemos imposibilitados para darle contestación alguna, sin perjuicio de remitirle, en todo caso, a los tribunales de justicia.
Once more in English:
The purpose of this mailbox is to receive suggestions and resolve doubts relating to the banking client web portal. The portal contains information designed to help banking and credit clients in daily business dealings with those entities.
The matter that you have raised is not linked in any way with the contents of the portal, since it concerns an incident in the property sector. Thus, we are unable to give you a reply; however, this is without prejudice to any decision that may be taken to refer the matter to the courts.
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